本页所列相关客户服务政策包括了20.21针对装运、运费、运费、装运计划和状态、取消订单、退换货政策细节。本页相关客户服务政策是我们网站条款与条例中重要的一项。通过在20.21网站下单购物，表示您已阅读并理解相关使用条款和客户服务政策，并确认同意受本协议条款和条件约束。

装运

1. 运费

20.21针对所有订单提供免运费服务。所有通过20.21网站下单的订单产品会通过快递配送到目的地。网站上显示的具体产品价格并不反映任何运费部分。

2.国际关税，税金和其他海关费用

在20.21网站上订购的所有产品都将以DAP（目的地交货）方式交付至最终目的地，您将负责进口关税、税金和/或其他海关费用。当您下单时，网站会根据您的最终目的地，向您提供估计的进口关税、税款和/或海关费用。20.21将尽最大努力得到更准确的估计，但准确度无法保证。如果实际支付的金额超过您的预计金额，我们将不会再向您索要，同时，如果您支付的估计金额超过实际金额，您也不应要求退款。您同意我们的估计，方可以继续订货。

运往加拿大、法国、德国、意大利、日本、新加坡、台湾、泰国、阿拉伯联合酋长国和英国的订单将免收进口关税、税金和/或其他海关费用。

3. 装运计划和状态

我们承诺处理订单，并在付款处理后24小时内将订单确认发送至您的电子邮箱。 

通常情况下，订单将从订单确认之日起按时间线邮寄出去，同时通过电子邮件向您发送跟踪单号。

采购的产品将在订单确认之日起14日内交付。我们不能保证任何第三方快递公司提供的运输服务时间表的准确性，运输时间可能会因最终目的地、公共假日和第三方快递公司以及不可预见的强制事件而变化。如果未在上述期限内交付，您（向20.21vision_orders@iconoclastsco.com发送电子邮件）应向20.21增加十（10）天的时间交付产品；但是，如果在收到指定通知后未能遵守该条款，您的补救措施仅限于终止协议和退还已收到的付款。

欧洲：3至6个工作日

亚洲：1至3个工作日

北美：5至7个工作日

大洋洲：3到5个工作日

如果你对您的订单目的地有任何疑虑，请通过邮件20.21vision_service@iconoclastsco.com联系我们，我们很愿意针对您的要求提供更多帮助。

我们是一个很小但快速发展的品牌。我们正致力于在全球范围内提供更多更好的设计和产品。感谢您的支持与耐心。如果感兴趣，请订阅我们的时事通讯，第一时间掌握最新消息。